DATA SUPPORT CENTER
钉钉帮助中心
快速查找下载、数据同步、统计面板、会议与账号问题的解决方法。
下载与安装
在哪里下载钉钉客户端？
前往本站下载中心，根据设备选择 Windows、macOS、Android 或 iOS 版本。
电脑客户端需要什么系统版本？
Windows 建议使用 Windows 10 或 Windows 11 64位；macOS 建议使用 macOS 11.0及以上版本。
安装包无法打开怎么办？
确认安装包完整、系统版本符合要求，并尝试使用管理员权限运行。
数据与统计
统计数据多久更新一次？
不同指标的更新时间可能不同，实时状态通常会自动刷新，汇总数据则按系统设定周期更新。
手机和电脑数据可以同步吗？
可以。同一账号登录后，消息、日程、文档、审批和任务状态会在设备间同步。
为什么看不到某些统计面板？
统计面板受组织角色与数据权限控制，请联系管理员确认你的访问范围。
数据没有更新怎么办？
确认网络正常并刷新页面，检查客户端版本和统计时间范围；仍未更新时可重新登录。
会议与协作
如何查看会议参与情况？
主持人或获得权限的管理员可在会议结束后查看参会、签到和时长等数据。
AI会议纪要如何使用？
由主持人开启智能纪要，系统会实时转写并在会后生成摘要、结论和待办。
任务完成状态如何统计？
任务负责人更新进度后，状态会同步到项目或管理面板中，并按权限展示。
账号与登录
收不到短信验证码怎么办？
确认手机号正确、信号正常且未开启短信拦截。发送频率过高时，请稍等一分钟后重试。
钉钉网页版无法登录怎么办？
使用最新版主流浏览器，清除缓存后重试，并确认没有禁用 Cookie 与 JavaScript。
收费与权限
钉钉基础功能是否收费？
基础沟通与协作能力可满足日常使用，专业统计、存储和增强管理服务可按需开通。
统计数据如何受到保护？
通过组织身份、角色权限、设备管理与安全传输控制数据访问范围。